不要因为新零售而忘记了商业本质 客户的需求就是任务
时间:2025-04-15 02:50:07 来源:怨天忧人网
导读:国美电器改名,不因小米线下开店,为新京东渠道下沉,零售每篇报道里都离不开一个共同的而忘关键词——新零售。
距马云提出新零售概念已有接近一年的记商时间,但关于新零售的业本定义和模式却还存在很多争议。不过,质客在新零售纷杂的需求概念中,有几个关键词随着时间的任务推移逐渐浮出水面:线上线下深度融合、现代物流、不因大数据、为新云计算、零售消费体验提升、而忘产品结构升级。记商
相对于“高大上”的业本电商巨头和互联网大鳄,身为家电店商“散户”的经销商群体也有一套自己的方法论。
在家电通经销商联盟负责人张少硕看来,通过联合采购降低产品成本,通过严把品控提升产品品质,通过服务创新谋求新实体就是家电经销商的新零售转型之路。

搞点副业
接受中国家电网记者采访时,张少硕刚刚在广州结束一场家电清洗服务培训会。
“这是第四十四期培训,6月的前两期是在郑州和济南。”张少硕告诉记者,广州的培训结束后马上就要转场到南昌开始下一期的培训。
张少硕口中的家电清洗培训是经销商联盟的一项转型创业项目,分布在全国各地的家电经销商,通过集中培训学习家电清洗、杀毒、除菌方面的知识和操作方法,团购清洗专业设备、药剂、耗材、工具,在常规的家电销售之外进行第二次创业。
据了解,像这样的培训一年的时间里已经开班50期,累计培训清洗技师超过4000名。截止到目前,已有30%的学员网点实现盈利,单月最高盈利达3万多元。
“夏天是空调使用最频繁的季节,随着天气越来越热,空调清洗也进入了旺季。”张少硕告诉记者,现在家电清洗非常受欢迎,随着消费者品质生活和健康意识的觉醒,家电清洗将来会成为一个非常有潜力的市场。
来自湖北武汉的家电经销商杨小勇告诉记者,现在许多经销商都是旺季卖家电、淡季做清洗服务,也有许多纯做家电清洗项目的创业经销商也实现了盈利。
“实际上家电清洗服务的作用不仅体现在副业盈利上,做清洗服务的同时顺便销售家电也是常有的事。”来自山东青岛的家电经销商孙永强告诉记者,前几天还有经销商做清洗服务的时候顺便卖掉了几台净水机。
张少硕告诉记者,做家电清洗服务的目的不仅仅是搞副业,因为做清洗服务可以深入的接触消费者,在升级服务为店面赢得口碑的同时,还可以对消费者进行精准营销。
实际上,记者在走访、交流过程中了解到,家电经销商转型并非完全是主动出击,而是在“快活不下去”的状态下才发现的新大陆。
成本难题
记者在走访基层渠道时了解到,近年来家电经销商身上一直背负着三座大山:市场需求不振、电商连锁冲击、渠道成本偏高,尤其是第二条。
有家电经销商告诉记者,经销商群体里抱怨最多的就是“实体店进货价比电商卖价还要高”。于是,“取消代理商缩短中间环节”的呼声由此而起。
“当时确实有这种想法,不过后来在不断的实践中发现,取消代理商并不能真正解决问题。”张少硕告诉记者,一般家电企业的生产与销售是剥离的,各省的销售公司其实也相当于一层代理商,经销商群体根本没有话语权。
为什么大型电商平台和连锁能够在产业链中拥有那么高的话语权呢?
经销商群体从自己的对手那里获得了灵感。 量大价低是采购交易过程中普遍适用的商业规则,不管是电商平台还是线下连锁都可以通过规模采购、销售来提升议价优势。
张少硕认为,渠道扁平化已经成为行业趋势,家电经销商现在要做的就是通过众筹集采平台来降低流通成本。
杨小勇告诉记者,目前家电经销商集中采购的产品以小家电为主,在同等质量下采购成本降低了30%左右,在同等价格下,产品质量相对可靠,故障率比一般产品要低很多。
据张少硕透露,目前全国已经累计超过1600位经销商参与到众筹集采项目中,最近一次众筹集采的小家电产品数量已经超过4.3万台。
品质战争
通过众筹集采平台降低流通成本,借助服务转型获得合理利润点,家电经销商就可以起死回生了吗?
实际上,家电经销商所面临的困境并不是价格冲击那么简单。电商之所以能够迅猛发展,除了低价之外,还有平台背后高效运营、大数据分析和精准营销的能力。
之前的经销商会议中,主办方曾做过一个测试:假设给到实体店经销商的家电产品价格与电商一样,认为能够卖得过电商的经销商举手示意。结果,现场几百名经销商只有几个人举手。
“说实话,无论怎么降低成本,家电店商是干不过淘宝这些电商的。”张少硕表示,随着国民消费水平的提升,消费者越来越看重产品的品质,唯低价是求的道路是走不通的。
据了解,在众筹集采过程中,张少硕没有选择那种超低价的产品,而是选择了品质有保证的中高端产品。
“我们做中高端的信心是很坚定的”。张少硕告诉记者,在建立经销商联盟形象店的时候,展示柜台有低价和高价两种选择,有经销商建议选择低价展示柜,价格相对便宜用一段时间后不要了扔掉也不心疼。
不过在张少硕的坚持下,最终还是选择了高价的那款。
“我们既然要做中高端产品,那整体的形象、格调也要符合中高端的气质。”张少硕告诉记者,他并不敢保证所有人做集采和家电清洗都能够百分之百赚钱,但是不转型、不尝试就只有“死路一条”。
中国家电商业协会副秘书长张剑锋认为,传统代理商和经销商处于价值链的中端和末端,仅仅依靠赚取商品差价的商业模式会越来越困难,因此必须积极寻求和尝试新的商业模式创新。不过,家电清洗等服务类项目只是现有商业模式的补充,还不足彻底改变其在价值链中的地位。因而,经销商群体必须加强学习,要注重打造自身的本土化优势,借机和平台型企业合作,以增强和提高自身实力。
“不要因为马云提了个新零售就忘记了商业本质。”张剑锋提醒道,马云提出的新零售概念,从根本上还没有脱离商业的本质,那就是商品和服务的价值对等交易。一句话,你的客户在哪里,你的机会就在哪里。客户的需求就是你的任务,仅此而已。
距马云提出新零售概念已有接近一年的记商时间,但关于新零售的业本定义和模式却还存在很多争议。不过,质客在新零售纷杂的需求概念中,有几个关键词随着时间的任务推移逐渐浮出水面:线上线下深度融合、现代物流、不因大数据、为新云计算、零售消费体验提升、而忘产品结构升级。记商
相对于“高大上”的业本电商巨头和互联网大鳄,身为家电店商“散户”的经销商群体也有一套自己的方法论。
在家电通经销商联盟负责人张少硕看来,通过联合采购降低产品成本,通过严把品控提升产品品质,通过服务创新谋求新实体就是家电经销商的新零售转型之路。

搞点副业
接受中国家电网记者采访时,张少硕刚刚在广州结束一场家电清洗服务培训会。
“这是第四十四期培训,6月的前两期是在郑州和济南。”张少硕告诉记者,广州的培训结束后马上就要转场到南昌开始下一期的培训。
张少硕口中的家电清洗培训是经销商联盟的一项转型创业项目,分布在全国各地的家电经销商,通过集中培训学习家电清洗、杀毒、除菌方面的知识和操作方法,团购清洗专业设备、药剂、耗材、工具,在常规的家电销售之外进行第二次创业。
据了解,像这样的培训一年的时间里已经开班50期,累计培训清洗技师超过4000名。截止到目前,已有30%的学员网点实现盈利,单月最高盈利达3万多元。
“夏天是空调使用最频繁的季节,随着天气越来越热,空调清洗也进入了旺季。”张少硕告诉记者,现在家电清洗非常受欢迎,随着消费者品质生活和健康意识的觉醒,家电清洗将来会成为一个非常有潜力的市场。
来自湖北武汉的家电经销商杨小勇告诉记者,现在许多经销商都是旺季卖家电、淡季做清洗服务,也有许多纯做家电清洗项目的创业经销商也实现了盈利。
“实际上家电清洗服务的作用不仅体现在副业盈利上,做清洗服务的同时顺便销售家电也是常有的事。”来自山东青岛的家电经销商孙永强告诉记者,前几天还有经销商做清洗服务的时候顺便卖掉了几台净水机。
张少硕告诉记者,做家电清洗服务的目的不仅仅是搞副业,因为做清洗服务可以深入的接触消费者,在升级服务为店面赢得口碑的同时,还可以对消费者进行精准营销。
实际上,记者在走访、交流过程中了解到,家电经销商转型并非完全是主动出击,而是在“快活不下去”的状态下才发现的新大陆。
成本难题
记者在走访基层渠道时了解到,近年来家电经销商身上一直背负着三座大山:市场需求不振、电商连锁冲击、渠道成本偏高,尤其是第二条。
有家电经销商告诉记者,经销商群体里抱怨最多的就是“实体店进货价比电商卖价还要高”。于是,“取消代理商缩短中间环节”的呼声由此而起。
“当时确实有这种想法,不过后来在不断的实践中发现,取消代理商并不能真正解决问题。”张少硕告诉记者,一般家电企业的生产与销售是剥离的,各省的销售公司其实也相当于一层代理商,经销商群体根本没有话语权。
为什么大型电商平台和连锁能够在产业链中拥有那么高的话语权呢?
经销商群体从自己的对手那里获得了灵感。 量大价低是采购交易过程中普遍适用的商业规则,不管是电商平台还是线下连锁都可以通过规模采购、销售来提升议价优势。
张少硕认为,渠道扁平化已经成为行业趋势,家电经销商现在要做的就是通过众筹集采平台来降低流通成本。
杨小勇告诉记者,目前家电经销商集中采购的产品以小家电为主,在同等质量下采购成本降低了30%左右,在同等价格下,产品质量相对可靠,故障率比一般产品要低很多。
据张少硕透露,目前全国已经累计超过1600位经销商参与到众筹集采项目中,最近一次众筹集采的小家电产品数量已经超过4.3万台。
品质战争
通过众筹集采平台降低流通成本,借助服务转型获得合理利润点,家电经销商就可以起死回生了吗?
实际上,家电经销商所面临的困境并不是价格冲击那么简单。电商之所以能够迅猛发展,除了低价之外,还有平台背后高效运营、大数据分析和精准营销的能力。
之前的经销商会议中,主办方曾做过一个测试:假设给到实体店经销商的家电产品价格与电商一样,认为能够卖得过电商的经销商举手示意。结果,现场几百名经销商只有几个人举手。
“说实话,无论怎么降低成本,家电店商是干不过淘宝这些电商的。”张少硕表示,随着国民消费水平的提升,消费者越来越看重产品的品质,唯低价是求的道路是走不通的。
据了解,在众筹集采过程中,张少硕没有选择那种超低价的产品,而是选择了品质有保证的中高端产品。
“我们做中高端的信心是很坚定的”。张少硕告诉记者,在建立经销商联盟形象店的时候,展示柜台有低价和高价两种选择,有经销商建议选择低价展示柜,价格相对便宜用一段时间后不要了扔掉也不心疼。
不过在张少硕的坚持下,最终还是选择了高价的那款。
“我们既然要做中高端产品,那整体的形象、格调也要符合中高端的气质。”张少硕告诉记者,他并不敢保证所有人做集采和家电清洗都能够百分之百赚钱,但是不转型、不尝试就只有“死路一条”。
中国家电商业协会副秘书长张剑锋认为,传统代理商和经销商处于价值链的中端和末端,仅仅依靠赚取商品差价的商业模式会越来越困难,因此必须积极寻求和尝试新的商业模式创新。不过,家电清洗等服务类项目只是现有商业模式的补充,还不足彻底改变其在价值链中的地位。因而,经销商群体必须加强学习,要注重打造自身的本土化优势,借机和平台型企业合作,以增强和提高自身实力。
“不要因为马云提了个新零售就忘记了商业本质。”张剑锋提醒道,马云提出的新零售概念,从根本上还没有脱离商业的本质,那就是商品和服务的价值对等交易。一句话,你的客户在哪里,你的机会就在哪里。客户的需求就是你的任务,仅此而已。
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